"Ügyintézés" címke archívuma

Voltam tegnap T-Pont-ban megtudni hogy halad az ügyem, de csak annyit tudtak mondani, hogy elindították a visszakapcsolást. Erről erősített meg ma hajnalban egy sms is, pedig én még tegnap nagyon kedvesen megkértem őket, hogy felejtsenek el és ne tegyenek már semmit, ha eddig nem tudták a panaszomat orvosolni.

Most remegve várom a számlákat, hogy vajon meddig tartó szolgáltatásról és mekkora összegről fognak szólni. Egyébként felvilágosított a fazon, hogy nem letiltott a telefonos ügyfélszolgálat az azonosítóm alapján, hanem mivel már nem vagyok az előfizetőjük, törölték a kódomat a rendszerből, de a nélkül bármikor szívesen várják a telefonomat.

Azt is megkérdeztem tőle, hogy vajon miért csak rám vonatkozik a hűségidő. Ők ezt bármikor megszeghetik, akkor is ha én nem kérem a lekapcsolást? Én legyek hű, fizessek mint a katonatiszt, ne lépjek le előbb mint ameddig a szerződés szól, de ők ezt visszafelé nem tartják be?

(Aki nem ismerné a teljes történetet, simán csak kattintson ide és már olvashatja is, hogy jártam meg a Matáv utódjával.)

Mondom tovább, mert még nincs vége! Ugyebár tegnap estére ígérték, hogy mindkét szolgáltatást helyreállítják, és a felmondási idő végéig minden tökéletesen fog üzemelni. Mondanom sem kell, hogy semmi nem történt, a telefon süket, internet pedig továbbra sincs.

Erre ma reggel én hülye veszem a fáradtságot, hogy újra hívjam őket, de tettek egy lépést a horribilis mobilszámlát megelőzendően, ugyanis amint az ügyfélszolgálatnak megadom az azonosítóm, nem léphetek tovább a menüpontok között. Letiltottak!

Most Édespofa az ő céges ügyintézőjükkel próbál eredményt elérni, de ha az sem megy, akkor megyek a legközelebbi T-Pont-ba. Remélem onnan meg majd kidobatnak.

Update 1: Közben Édespofa kapcsolata is válaszolt. Méghozzá azt, hogy semmit nem tudunk tenni, maximum levelezhetünk velük. Visszakapcsolni nem fognak, és a számlát is küldik.

Update 2: Közben felhívtam a UPC-t, és előbbre kértem a szerelést, így már jövő héten hétfőn kijönnek és lesz normális internetem, nem csak mobil, meg ezek az elcsípett lassú kapcsolatok. A T-Home csoporttal meg elindítom a levelezést, mert nem vagyok hajlandó fizetni nekik azért a szolgáltatásért amit nem is veszek igénybe. És azt a 36 ezret sem vagyok hajlandó kifizetni, amit majd azért számláznak ki amiért az ő hibájukból előbb lett kikapcsolva az ADSL, mint ahogy lejárt volna a hűségszerződésem. És erős a késztetés, hogy szépen felmondjam a T-Mobil szerződésem is. Majd küldöm levélben mindenkinek az új számom, ha esetleg ez megtörténne.