"Adsl" címke archívuma

Voltam tegnap T-Pont-ban megtudni hogy halad az ügyem, de csak annyit tudtak mondani, hogy elindították a visszakapcsolást. Erről erősített meg ma hajnalban egy sms is, pedig én még tegnap nagyon kedvesen megkértem őket, hogy felejtsenek el és ne tegyenek már semmit, ha eddig nem tudták a panaszomat orvosolni.

Most remegve várom a számlákat, hogy vajon meddig tartó szolgáltatásról és mekkora összegről fognak szólni. Egyébként felvilágosított a fazon, hogy nem letiltott a telefonos ügyfélszolgálat az azonosítóm alapján, hanem mivel már nem vagyok az előfizetőjük, törölték a kódomat a rendszerből, de a nélkül bármikor szívesen várják a telefonomat.

Azt is megkérdeztem tőle, hogy vajon miért csak rám vonatkozik a hűségidő. Ők ezt bármikor megszeghetik, akkor is ha én nem kérem a lekapcsolást? Én legyek hű, fizessek mint a katonatiszt, ne lépjek le előbb mint ameddig a szerződés szól, de ők ezt visszafelé nem tartják be?

(Aki nem ismerné a teljes történetet, simán csak kattintson ide és már olvashatja is, hogy jártam meg a Matáv utódjával.)

Mondom tovább, mert még nincs vége! Ugyebár tegnap estére ígérték, hogy mindkét szolgáltatást helyreállítják, és a felmondási idő végéig minden tökéletesen fog üzemelni. Mondanom sem kell, hogy semmi nem történt, a telefon süket, internet pedig továbbra sincs.

Erre ma reggel én hülye veszem a fáradtságot, hogy újra hívjam őket, de tettek egy lépést a horribilis mobilszámlát megelőzendően, ugyanis amint az ügyfélszolgálatnak megadom az azonosítóm, nem léphetek tovább a menüpontok között. Letiltottak!

Most Édespofa az ő céges ügyintézőjükkel próbál eredményt elérni, de ha az sem megy, akkor megyek a legközelebbi T-Pont-ba. Remélem onnan meg majd kidobatnak.

Update 1: Közben Édespofa kapcsolata is válaszolt. Méghozzá azt, hogy semmit nem tudunk tenni, maximum levelezhetünk velük. Visszakapcsolni nem fognak, és a számlát is küldik.

Update 2: Közben felhívtam a UPC-t, és előbbre kértem a szerelést, így már jövő héten hétfőn kijönnek és lesz normális internetem, nem csak mobil, meg ezek az elcsípett lassú kapcsolatok. A T-Home csoporttal meg elindítom a levelezést, mert nem vagyok hajlandó fizetni nekik azért a szolgáltatásért amit nem is veszek igénybe. És azt a 36 ezret sem vagyok hajlandó kifizetni, amit majd azért számláznak ki amiért az ő hibájukból előbb lett kikapcsolva az ADSL, mint ahogy lejárt volna a hűségszerződésem. És erős a késztetés, hogy szépen felmondjam a T-Mobil szerződésem is. Majd küldöm levélben mindenkinek az új számom, ha esetleg ez megtörténne. 

Nem vagyok egy összeesküvés elmélet gyártó, sőt nem is nagyon szeretem őket, de azért az furcsa számomra, hogy 3 év alatt, csupán egy alkalommal volt gondom a T-Online ADSL szolgáltatásával, és az is olyan területi hiba volt, amit rögtön a hibabejelentés felhívása után az automata bemondott. Erre most mi történik amikor lemondás alatt vagyok, és kérem a hűségidő lejárta után, ami december 9.-e, az internet megszüntetését? Hirtelen tegnap óta nem tudok csatlakozni.

Felhívtam a hibabejelentőt, ott egy kislány rögtön le is pattintott, mert nem tudott érdemben hozzászólni a dologhoz, csak annyit, hogy a gépe azt mutatja, hogy nem is az itthoni számról hívom. Hiába mondtam neki, hogy pedig de, itt ülök alsónadrágban és éppen a gépet bűvölném, ő gyorsan átkapcsolt egy másik ügyintézőhöz. Azzal nem tudtam beszélni, mert több mint 4 perc volt a várakozási idő, aztán mire azt kivártam, már azt mondta be az automata, hogy: "Minden ügyintézőnk foglalt. Hívása fontos számunkra, ezért próbálja meg később."

Azonnal újra hívtam őket, és érdekes, de hirtelen egyből felvették. Ott is elmondtam egy srácnak a problémámat, aki modem újraindítást javasolt. Megtettem neki újra, pedig már tegnap este ezt magamtól is megcsináltam. Az eredmény a nagy semmi. Erre közölte, hogy akkor leellenőrzi a vonalam, majd miután ezzel kész volt, azt mondta hogy nem érti a dolgot. Majd megkért, hogy 72 óráig legyek már türelmes, a hibaelhárítást megkezték.

Erről egyébként kaptam egy rövid szöveges üzenetet is éppen az imént a mobilomra. Most már értem miért kérte el a számom. Pedig azt hittem kávézni akar meghívni.

Most várok, és reménykedem. Mert szeretném azt hinni, hogy nincs itt semmi a háttérben, csak teljesen egyszerűen bedöglött egy gép, netán az én modemem, vagy akármi. És nem azért nincs internet, mert ők így intézik el a dolgaikat a távozó ügyféllel. Ez totál hülyeség is lenne, nem? 

Megtaláltam a választ arra, hogy a 8 mbps sebességű netem, ami egy kisebb vagyonba kerül, miért nem megy 6 fölé soha. Hát ezért!