"Panasz" címke archívuma

Azok kedvéért akik nem követték lépésről-lépésre az előző bejegyzés hozzászólásait, ahol online közvetítettem a T-Home hibaelhárításért felelős kollégájával folytatott beszélgetésem, most itt is közzéteszem kicsit bővebben, hogy okuljatok belőle:

"Nagy hibajavítás folyhat éppen, mert most már azt a számot is lekapcsolták amiről telefonáltam nekik reggel, hogy nem működik az internetem. Egész nap vonalban vagyok, most éppen mobilról hívom őket. Azt még nem kapcsolták ki. Viszont lekapcsolták minden mást majdnem két héttel előbb. Most tartom a vonalat, mert a kislány nem tudja mit kell ilyenkor csinálni, de legalább segítőkész. Megkérdezte, hogy szeretném-e az internetet a megbeszélt időpontig. Mi fog ebből kisülni? ... és mennyi lesz vajon a mobilszámlám?"

Miután sokadszorra is visszajött a kislány én pedig hallgattam az egyre idegesítőbb muzsikálást: "Hát ezek hihetetlenek!!! Vegyek új csomagot, ha még december 10-ig akarom használni a szolgáltatásukat, vagy fizessek 36 ezret, mert a hűségidő lejárta előtt kikapcsoltak. De még beszél a kollégával."

Aztán: "A kolléga kiderítette, hogy én vagyok a hülye, mert egyszerre indítottam a telefon és az internet lemondását. Arról meg papír nincs, hogy én mit beszéltem személyesen a kollégával a T-Pont-ban. Nevezetesen, hogy a telefon is december 10.-én lesz kikapcsolva. Ők úgy gondolták, nem tudom miből, hogy akkor a bejelentést követő 8 munkanapon belül kikapcsolnak mindent. Az ADSL szolgáltatást is, pedig arról itt van a papír a kezemben, és rajta feketén-fehéren, hogy jövő hónap 10-ig még működik és onnantól 8 nap a leszerelés."

Aztán a kedves hangú, de egyre idegesebb kislány megint visszament a másik ügyintézőhöz, akivel újabb 10 perces beszélgetés után kisütötték, hogy akkor mégsem kell új csomagot vennem december 10-ig, sőt 72 órát sem kell várnom, mert vissza tudják állítani még ma estére is az összes előzőekben kikapcsolt szolgáltatást. Hiszem ha látom.

És ezek után szinte le merem fogadni, hogy a végelszámoló számlák sem lesznek rendben, és majd még nekem kell köröket futnom, hogy a 36 ezret ne kelljen kifizetnem. Mert ki fogják számlázni. Ezek után már bármit el tudok képzelni. És a legszörnyűbb az egészben, hogy most átmegyek egy másik multicéghez, de már semmilyen jóban nem bízok.

Aki pedig az ezt megelőző, a lemondás utáni pár napban történtekre is kíváncsi, ő ide kattintson. Nem mellesleg pedig itt van még egy sztori a titkos ügyféljelszóról, itt pedig további bonyodalmak a T-Home tévé szolgáltatás lemondásával! Jó olvasgatást!